Masalah
58% calon pengguna berhenti di tengah proses pendaftaran.
Perbaikan
- Langkah dipecah jadi kecil dengan indikator progres
- Panduan foto KTP dengan bingkai dan contoh
- Pesan kesalahan yang menjelaskan cara memperbaiki, bukan sekadar "gagal"
Penyelesaian pendaftaran naik dari 42% menjadi 71%.
